Policías de Jerez, preparados para lo más difícil: comunicar malas noticias
La Policía Nacional en Jerez de la Frontera se forma en la gestión y comunicación de malas noticias a la ciudadanía.
Los agentes de la Policía Nacional recibe en Jerez formación en gestión y comunicación con la ciudadanía en situaciones adversas
La Policía Nacional y la Fundación Mémora aunaron esfuerzos durante el pasado miércoles 12 de junio de 2024 para poder ofrecer a sus agentes una formación especializada orientada a conocer y mejorar los métodos de comunicación efectiva a la hora de tener que aportar malas noticias a terceras personas y particulares, así como herramientas para la gestión de emociones negativas.
La Jornada de formación corrió a cargo de D, Javier Reyes Sánchez, psicólogo especialista en psicología de emergencias y duelo perteneciente a la Fundación Mémora, el cual abordó aspectos esenciales en este tipo de situaciones tales como:
- Técnicas comunicativas.
- Relación con familiares.
- Procedimientos de comunicación y humanización de la atención.
- Técnicas de captación en las comunicaciones de malas noticias y gestión de las emociones.
- Técnicas de captación en la comunicación de malas noticias y gestión de emociones.
- Técnicas de autocontrol emocional y técnicas cognitivas.
- Técnicas de comunicación en situaciones de duelo, tensión, agresividad, ansiedad y angustia.
- Técnicas específicas de intervención.
En muchas ocasiones los agentes de la Policía Nacional deben trabajar y asumir el control de situaciones trágicas y adversas
Nacida en noviembre de 2016, la Fundación Mémora tiene como objetivos conferir un impulso a los múltiples proyectos sociales y de sensibilización en relación con el proceso final de la vida, apoyando y dando acompañamiento tanto a personas como a familias que sin recursos o en situación de emergencias social que viven una situación de proceso final de la vida.
En muchas ocasiones los agentes de la Policía Nacional deben trabajar y asumir el control de situaciones trágicas y adversas con personas afectadas en su propia vida o integridad física, además deben asumir en no pocas ocasiones el primer contacto y ofrecer la primera información a amigos y familiares de posibles víctimas en accidentes, catástrofes o que han sido víctimas de hechos delictivos graves.
Desde la Comisaría de jerez se sigue trabajando para aportar a los agentes formación de calidad que pueda ser de utilidad a la hora de llevar a cabo una labor policial orientada al servicio público de calidad.
La jornada formativa ha sido puesta en marcha por la Delegación de Formación y la Unidad de Participación Ciudadana de la Policía Nacional en la Comisaría de Jerez.