Redacción
Evita recargos por el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero. Consulta aquí los plazos y teléfonos de averías.
No hay nada más frustrante que dedicar la mañana a una gestión administrativa y toparse con una persiana bajada. En Jerez, el próximo viernes se producirá el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero, una situación que afectará a cientos de ciudadanos. La compañía ha confirmado que la atención al público quedará totalmente suspendida durante esa jornada.
Esta interrupción no es un capricho, sino una desconexión informática absoluta. Si tienes un recibo al borde del vencimiento, el tiempo se agota. El sistema antiguo muere para dar paso a una nueva plataforma que mantendrá a la ciudad en un «limbo administrativo» durante todo el fin de semana.
Un apagón de gestión que bloquea tus pagos
El problema real es la parálisis operativa. Al realizar una migración total de datos, Aquajerez no podrá procesar cobros ni consultar tu historial de forma presencial. No habrá ordenadores encendidos para registrar tu dinero ni para salvarte de un recargo de última hora.
Esta situación genera un cuello de botella peligroso. Los trámites que no resuelvas antes del jueves quedarán bloqueados por el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero. La compañía prioriza su software sobre la atención inmediata, una decisión técnica que impactará directamente en tu agenda.
El teléfono también queda mudo para trámites
El bloqueo no se limita a la oficina física de la calle Puerto. El Centro de Atención Telefónica dejará de operar para gestiones comerciales desde el jueves 29 de enero a las 13:00h. Es un apagón coordinado que te deja sin soporte para consultas de consumo.
Importante: La operatividad normal no regresará hasta el lunes 2 de febrero a las 08:00h.
Si esperas al viernes para solucionar una discrepancia, solo encontrarás silencio. Es vital que adelantes cualquier llamada que no sea una emergencia técnica. Tras el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero, el personal estará tan desconectado de los datos como los propios usuarios.
Emergencias y averías: la única excepción operativa
A pesar del apagón burocrático, la infraestructura física de la ciudad no queda desatendida. El equipo técnico de Aquajerez mantendrá su despliegue para situaciones críticas. Si sufres una rotura de tubería, los operarios actuarán con celeridad.
Para estas urgencias, el teléfono gratuito 900 810 102 permanecerá activo. Es el único canal que sobrevive a la migración. Úsalo exclusivamente para averías reales; esta línea no podrá darte información sobre deudas mientras el sistema se reinicia.
Preguntas Frecuentes sobre el cierre de Aquajerez
¿Qué día exactamente será el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero? La oficina de atención al público cerrará durante todo el viernes 30 de enero. No se atenderá a ningún usuario de forma presencial por una migración crítica en sus sistemas informáticos.
¿Puedo pagar mis recibos de agua por teléfono ese día? No es posible. El Centro de Atención Telefónica dejará de realizar gestiones de cobro desde el jueves a las 13:00h hasta el lunes a las 08:00h por la desconexión de las bases de datos.
¿Qué ocurre si tengo una avería urgente durante el cierre? Las averías se atenderán con normalidad. El teléfono gratuito 900 810 102 seguirá operativo únicamente para incidencias técnicas y reparaciones urgentes en la red de agua.
¿Cuándo se restablecerá el servicio normal tras el cierre de la oficina de Aquajerez el 30 de enero? Todo volverá a la normalidad el lunes 2 de febrero a las 08:00h. A partir de ese momento, tanto la oficina física como la telefónica tendrán acceso al nuevo sistema de gestión.
Créditos de imagen: Cedida por la oficina de prensa de Aquajerez.
¿Tienes algún trámite pendiente con el agua que no pueda esperar hasta la próxima semana?
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