Redacción
La mañana de este lunes ha comenzado con inconvenientes para los usuarios de la red de Cercanías de Renfe en Jerez. Dos trenes con destino a Cádiz fueron cancelados a primera hora debido a «incidencias técnicas» en la estación de Jerez de la Frontera.
Servicios afectados en la red de Cercanías en Jerez
Los servicios afectados fueron el de las 06:18 horas y el de las 08:03 horas, dejando a muchos viajeros sin transporte alternativo a esa hora temprana. La situación generó molestias entre los usuarios, quienes tuvieron que esperar a que se restableciera el servicio o buscar otras alternativas de transporte para llegar a sus destinos.
Más trenes afectados
Pero las cancelaciones no se limitaron a esos dos primeros trenes. A lo largo de la mañana, otros tres convoys de Cercanías también fueron suspendidos por «incidencias técnicas», lo que agravó la situación para los viajeros.
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En concreto, los trenes afectados por las suspensiones fueron:
- Salida de Cádiz a las 8:28 horas con destino a Bahía Sur.
- Salida de Bahía Sur a las 8:51 horas con destino a Cádiz.
- Salida de Cádiz a las 7:10 horas con destino a Jerez.
Renfe no ha comunicado la causa específica de las «incidencias técnicas» que han provocado las cancelaciones y suspensiones. La operadora ha informado que está trabajando para reanudar el servicio lo antes posible y ha pedido disculpas a los usuarios por los inconvenientes causados.
Los usuarios afectados por las cancelaciones y suspensiones pueden solicitar el reembolso del importe del billete o un cambio de fecha de viaje. Renfe ha habilitado un número de teléfono de atención al cliente para atender las consultas y reclamaciones de los usuarios afectados.
Este tipo de incidencias en la red de Cercanías de Renfe no son nuevas. En los últimos meses, se han producido varias cancelaciones y retrasos en diferentes líneas de Cercanías en toda España, lo que ha generado críticas por parte de los usuarios y asociaciones de consumidores.
Es importante que Renfe tome medidas para mejorar la calidad del servicio de Cercanías y evitar que este tipo de incidencias se repitan con frecuencia. Los usuarios tienen derecho a un servicio de transporte público fiable y eficiente.
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