Persona sosteniendo un smartphone con la pantalla de confirmación de renovación de demanda de la AppSAE, ante un monitor de ordenador con mensaje de error en la web del Servicio Andaluz de Empleo.

El cierre preventivo de las webs del Servicio Andaluz de Empleo y del Servicio Andaluz de Salud deja a miles de usuarios con dudas sobre sus trámites. La Junta de Andalucía ha tomado esta medida tras una alerta internacional de vulnerabilidad en el lenguaje PHP. Quienes necesiten renovar el paro en Andalucía cuentan con vías alternativas garantizadas para no perder su prestación económica ni sufrir sanciones administrativas.

¿Cómo renovar el paro si la web del SAE está caída?

La suspensión de las plataformas digitales oficiales no invalida las obligaciones de los demandantes de empleo. Los ciudadanos disponen de canales operativos alternativos para gestionar la demanda sin acudir de forma obligatoria a la sede electrónica principal.

El primer canal operativo es la aplicación móvil oficial AppSAE. Este sistema funciona en servidores independientes a la web corporativa. Permite realizar la renovación directamente desde el teléfono móvil con credenciales habituales o certificado digital.

El segundo canal disponible es la atención telefónica del SAE. La ciudadanía puede llamar al número 955 625 695, en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Los gestores tramitan la renovación o registran la incidencia del usuario.

Como tercera opción, la persona afectada puede solicitar cita previa en su oficina de empleo. Este paso asegura la atención presencial o telefónica con un técnico del servicio público.

¿Qué ocurre con la demanda de empleo en caídas del sistema?

La normativa laboral protege a las personas desempleadas ante fallos informáticos ajenos a su control. La administración autonómica no aplica sanciones cuando el sistema telemático sufre una caída masiva comprobada.

Los equipos técnicos registran de forma automática la incidencia general en los servidores. Este registro oficial evita penalizaciones por causas de fuerza mayor imputables a la propia administración.

El Servicio Andaluz de Empleo suele aplicar la renovación de oficio en situaciones de suspensión técnica. Este procedimiento amplía los plazos de sellado de forma automática mientras dure la alerta de ciberseguridad.

Pasos recomendados para evitar sanciones en tu prestación

Guardar comprobantes digitales resulta fundamental durante una caída de los servicios públicos. Los usuarios deben proteger su expediente con varios pasos sencillos.

  • Realizar una captura de pantalla del error web donde se aprecie claramente la fecha y la hora del intento de acceso.

  • Llamar al teléfono oficial 955 625 695 durante el mismo día asignado para la renovación en el documento DARDE.

  • Revisar el estado de la demanda en la AppSAE o en la web una vez restablecido el servicio para confirmar la nueva fecha de sellado.

La Junta de Andalucía mantiene los parches de seguridad en sus servidores para restablecer el servicio completo en las próximas horas. La atención sanitaria urgente y las apps móviles de gestión continúan prestando servicio con normalidad en toda la comunidad.

¿Has tenido problemas para sellar tu demanda de empleo durante este cierre preventivo de las webs autonómicas?

[Foto: IA para Gemini / jerezsinfronteras.es]